账户安全：入口、验证码与异常提示

账户相关页面出现异常时，最重要的动作不是反复尝试，而是先停止、核对入口，再决定是否继续。

哪些信息需要特别保护

验证码、登录凭据和其他账户敏感信息都不应通过聊天、截图或陌生页面向他人提供。页面说明无法替代你自己的账户安全判断。

登录失败时先看原因分类

输入信息错误、验证码过期、页面状态异常等情况处理方式不同。账号指南整理常见原因，帮助中心则负责把问题分流到对应栏目。

仍然无法确认时

先停止后续操作，再通过联系我们页面提交问题类型；不要为了尽快处理而泄露敏感信息。